よくある質問
サービスについて
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Colorkrew Biz とは何ですか？
Colorkrew Bizは、QRコードを使ってカネ・ヒト・モノに関する名もなき仕事™を減らす「ビジネスコンシェルジュツール」です。Colorkrew Biz の管理ツールで発行した物品のQRコードを、スマートフォンのアプリで読み取ることで、社内の現金運用を無くしたり（社内決済機能│給与天引き）、棚卸しが必要な資産品や貸出品の管理（備品管理）をスマートに行うことができます。
また、従業員の出欠確認やオフィスのフリーアドレス化に対応する座席の見える化（座席表機能）や、Outlookと連携して会議の予約やアポ取り調整（スケジューラー機能）を行うことも可能です。この他にも、人を介さずに荷物の受渡しができるロッカー機能や、リアルな郵便物が送れる郵便機能などユニークな機能もございます。 -
社内決済機能とは何ですか？
オフィスコーヒーやオフィスグリコなど、社内で現金運用されている決済を、Colorkrew Bizアプリをインストールしたスマートフォンで決済することにより、給与天引き用のデータを作成することができます。
社内の管理部門では現金運用の負担が無くなり、従業員は給与天引きになるので小銭の準備もいりません。 -
座席表機能とは何ですか？
座席管理用のQRコードをColorkrew Biz アプリをインストールしたスマートフォンで読み取ることで、出欠確認やオフィスの可視化を行うことができます。
また、パソコンやスマートフォンのブラウザから座席予約ができるので、オフィスの出席者状況も把握することが可能です。
この他にもオフィスの着座傾向が分析できる座席分析機能や、従業員の出社時に座る席を抽選する座席抽選機能などのユニークな機能もご利用いただけます。※可視化を行うオフィスマップ機能は、プレミアムプラン及びトライアルプランでご利用いただけます。
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オフィスマップ機能とは何ですか？
オフィスの座席図を可視化する「座席表マップ」と、出勤状況や会議室の状況などを確認することができる「座席表リスト」を合わせて、オフィスマップ機能と言います。Colorkrew Biz 管理ツールの「オフィスマップ機能」でオフィスの座席図を作成し、「座席表機能」で作成した座席管理用QRコードを、Colorkrew Biz アプリをインストールしたスマートフォンで読み取ることにより、着席した情報が「座席表マップ」と「座席表リスト」で確認することができます。
※この機能はプレミアムプラン及びトライアルプランでご利用いただけます。
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座席分析とは何ですか？
座席表機能をご使用いただいた場合に、従業員の着座傾向や座席エリアの利用状況がわかる機能を座席分析と言います。
従業員がどの席を利用する傾向にあるか、誰と一緒に着座する傾向があるか、また座席エリアの利用状況がグラフで表示されます。※この機能はプレミアムプラン及びトライアルプランでご利用いただけます。
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備品管理機能とは何ですか?
資産品や貸出品など、オフィスで使用するモノの管理をスマートに行うことができます。資産品の棚卸しでは、あらかじめパソコンやコピー機などに備品用QRコードを貼付しておき、Colorkrew Biz アプリをインストールしたスマートフォンで読み取ることで、現物確認と同時に棚卸しが簡単に行えます。また貸出品を「借りる・返す」処理もQRコードの読み取りで完了。パソコンからでも「借りる・返す」の処理を行うことができます。
またあらかじめ、Colorkrew Biz 管理ツールで予約機能をONにすると、貸出品の事前予約が可能になり、エビデンスモード設定をONにした場合は、「借りる・返す・棚卸し」の際に、証憑となる写真やファイルの添付を必須にすることができます。 -
備品グラフィック機能とは何ですか？
備品管理で登録した備品管理用QRコードを自動的にグラフィックで表示させる機能です。これにより、備品の貸出状況や予約状況の把握、備品管理用QRコードの検索も容易に行うことができます。
※この機能はプレミアムプラン、備品グラフィックプラン及びトライアルプランでご利用いただけます。
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スケジューラー機能とは何ですか？
Colorkrew Bizを Outlookと連携することで、人と会議室の空き時間からミーティングの予約を容易に行うことができます。
これにより、今までヒトが行っていた会議室の予約やアポ取りの調整時間を劇的に削減することが可能です。※この機能はプレミアムプラン及びトライアルプランでご利用いただけます。
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ロッカー機能とは何ですか？
社内のロッカーをColorkrew Biz のQRコードを使って管理することで、人を介すこと無く、荷物の受渡しを行うことができます。荷物をロッカーに入れ、そのロッカーに貼られたQRコードをColorkrew Biz アプリをインストールしたスマートフォンで読み取り、荷物の受取人を指定すれば、相手に通知が送信されます。受取人は指定されたロッカーで荷物を受取り、スマートフォンで受領ボタンを押すだけ。荷物の受渡しのための連絡や受取り忘れの催促などを行う必要が無くなります。
※この機能はプレミアムプラン、備品グラフィックプラン、会議室管理プラン、スタンダードプラン及びトライアルプランでご利用いただけます。
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郵便機能とは何ですか？
書類のPDFデータと宛先を指定するだけで、Eメールのように実際の郵便物を送ることができます。
書類の印刷や封入作業、切手の手配や貼付、ポストへの投函など、オフィスに出勤しなくても、Colorkrew Bizならオンラインで手配可能です。※この機能は、日本郵便株式会社のWebレターにデータを連携して郵便物を送付します。郵送料金は、Webレターと同額で、日本郵便株式会社にお支払いいただきます。
※この機能はプレミアムプラン、備品グラフィックプラン、会議室管理プラン、スタンダードプラン及びトライアルプランでご利用いただけます。 -
通知機能とは何ですか？
Colorkrew Biz アプリをインストールした従業員の端末にプッシュ通知やメール通知を送信できる機能です。「今すぐ送信」のほか、送信時間を指定したり、通知する対象者を部署単位で指定することも可能です。
※プッシュ通知はOSやデバイスの設定により、100％届くことは保証されていませんので、あらかじめご了承ください。
※メール通知の場合は「通知対象部署」又は「チェックインの有無」を必ず選択する必要があります。
※この機能はプレミアムプラン及びトライアルプランでご利用いただけます。 -
受付機能とは何ですか？（オプション）
Colorkrew Biz で設定した受付用サイネージを、オフィスのエントランスに設置するタブレットやPCに表示させることで、来客の受付業務をスムーズに行うことができます。例えば、宅配便が来社した際、配送の方がエントランスのタブレットで「配送」ボタンを押すだけで社内担当者に通知が送られます。
また、Colorkrew Biz で応接や会議室の社内施設を予約すると同時に来客者のメールアドレスを入力することで、来客者の方に招待状を送付することができます。招待状を受取った来客者は、ミーティング当日にエントランスのタブレットで招待状QRコードを読み取れば、社内担当者に通知され、入室管理も容易に行うことができます。※この機能はオフィスマップのオプション機能であり、オプション申込後にプレミアムプラン及びトライアルプランでご利用いただけます。
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Colorkrew Bizを使うには何が必要ですか？利用環境は？
管理ツールとユーザーポータルを使用するには、ネットワークに接続できるパソコンと、Firefox、Safari、Chrome、Edgeいずれかの最新バージョンのブラウザが必要です。
また、アプリケーションをインストールするためのスマートフォンやタブレット(iOS14.5以上、Android 9.0以上 ※2024年11月現在)が必要です。 -
Colorkrew Biz はすぐに利用開始できますか？導入までの流れを教えてください
Colorkrew BizのWebページからお問い合わせをいただければ、従業員登録数100人以内で、30日間無料でお試しいただけるトライアルプラン申込みページへ招待させていただきます。トライアルプラン申込みページから管理ツールのアカウントを作成すれば、即日、ご利用いただくことが可能です。
※お問い合わせから招待までのご連絡は最短即日～最長5営業日となります。
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現在、オフィスグリコを利用していますが、Colorkrew Bizを導入するとどうなりますか？
オフィスグリコの商品も、Colorkrew Bizのスマートフォン決済を希望される場合には、弊社から江崎グリコ株式会社へ連絡させていただきますので、Colorkrew Biz Webページの「お問い合わせ」からご連絡ください。
なお、オフィスグリコの商品購入に、Colorkrew Bizを利用しない場合には、ご連絡不要です。 -
カスタマイズはできますか？
サービスの個別カスタマイズの相談や機能アップなどのご要望は、Colorkrew Biz Webページの「お問い合わせ」からお気軽にご連絡ください。
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海外でも利用できますか？
海外でご利用いただけるプランもございます。
詳細につきましては、Colorkrew Biz Webページの「お問い合わせ」からご連絡ください。 -
分からないことがあった場合はサポートしてもらえますか？
ご契約後は、契約者専用のメールサポート窓口で対応させていただきます。
[受付時間] 10:00-18:00（祝日と弊社指定日を除く月曜日～金曜日）
※メールによるお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信は営業日の対応となります。
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スマートフォンやタブレットを持っていません。
Colorkrew Biz は、アプリを利用したサービスになりますので、スマートフォンやタブレットなどの端末が無い場合にはご利用いただくことができません。
ただし、座席表機能、備品機能、ロッカー機能、郵便機能、スケジューラー機能はパソコンからの操作でご利用が可能です。
プラン・料金について
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初期費用はかかりますか？
初期費用は無料です。
ただし、初回のセットアップなどを弊社が行う場合には別途費用が発生します。 -
サービスの利用料金はいくらですか？
無料プランと有料プランがございます。
QRコードの登録数やグラフィック機能の有無によって利用料金が異なりますので、「プランについて」や利用規約のサービス一覧でご確認ください。※郵便機能の郵送料金は、日本郵便株式会社「Webレター」のホームページでご確認ください。
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プランについて教えてください。
QRコード登録数（商品や座席、備品などのQRコード登録数合計）とご利用される機能によって、プラン設定がございます。
有料プラン
【スタンダードプラン】
QRコード登録数の制限なし（注1）。社内決済機能、ロッカー機能、郵便機能のほかに、オフィスマップと備品グラフィック機能を除く座席表機能・備品管理機能が利用可能です。
【プレミアムプラン１】
QRコード登録数の制限なし（注1）。社内決済機能、ロッカー機能、郵便機能、通知機能、座席表機能、備品管理機能のほかに、オフィスマップと備品グラフィック機能かスケジューラー機能のどちらか1つが利用可能です。
【プレミアムプラン２】
QRコード登録数の制限なし（注1）。社内決済機能、ロッカー機能、郵便機能、通知機能、座席表機能、備品管理機能のほかに、オフィスマップと備品グラフィック機能とスケジューラー機能が利用可能です。
【備品グラフィックプラン】
QRコード登録数の制限なし（注1）。備品管理及び備品グラフィック機能と、社内決済機能、ロッカー機能、郵便機能が利用可能です。またオフィスマップを除く、座席表機能が利用可能です。
【会議室管理プラン】
QRコード登録数の制限なし（注1）。会議室の管理に特化した座席表リスト機能と、その他、社内決済機能、ロッカー機能、郵便機能、備品管理機能の利用が可能です。またオフィスマップの座席表マップを除く、座席表機能が利用可能です。
※会議室管理プランは「ステータスメッセージの入力」を行うことはできません。
無料プラン
【トライアルプラン】
お申込み日から30日間、すべての機能が利用可能です。ただし、従業員登録数は100人まで（注2）、アプリ内に広告が表示されます。
(注1) システム上の制限として10,000個を上限としていますが、お問い合わせいただければ上限を変更いたします。
(注2) 従業員登録数が101人以上に達した場合は、お申込み日から30日以内であっても自動的にプレミアムプラン1（グラフィック機能）に移行され、月額利用料の請求が発生します。 -
無料トライアルプランの内容を教えてください。
トライアルプランはお申込み日から30日間、すべての機能を、商品や座席などのQRコード登録数（注1）の制限なくご利用いただけるプランです。
ただし、従業員登録数は100人まで（注2）、アプリ内に広告が表示されます。(注1) システム上の制限として10,000個を上限としていますが、お問い合わせいただければ上限を変更いたします。
(注2) 従業員登録数が101人以上に達した場合は、お申込み日から30日以内であっても自動的にプレミアムプラン1（グラフィック機能）に移行され、月額利用料の請求が発生します。
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無料トライアルプランの契約期間が終了したらどうなりますか？
トライアルプランの契約期間（従業員登録数100人以内でお申込み日から30日間）が終了しますと、無料の「フリープラン」へ自動的に移行されます。
フリープランは、オフィスマップ、備品グラフィック機能、スケジューラーを除く通常機能が利用可能ですが、QRコード登録数は3個までとなります。
引き続き、Colorkrew Bizのすべての機能をご利用されたい場合には有料プランへのお申し込みが必要となります。期間終了前に弊社よりご案内をさせていただきますので、是非とも有料プランへのご検討をお願いいたします。 -
有料プランの料金はいくらですか？
有料プランは従業員の登録数によって、月額の利用料金が変動します。
【スタンダードプラン】
従業員登録数300人以下：4万円
【プレミアムプラン１】
従業員登録数300人以下：13万円
【プレミアムプラン２】
従業員登録数300人以下：20万円
【備品グラフィックプラン】
従業員登録数300人以下：6万円
【会議室管理プラン】
従業員登録数300人以下：6万円
※表示価格は税抜きです。
※従業員登録数301人以上の場合は、Colorkrew Biz Webページの「お問い合わせ」にご連絡ください。別途お見積りいたします。 -
利用料金（月額料金）の支払い方法について教えてください。
月額の利用料金は、月末締め、翌月末払いの銀行振込でお願いしております。
該当月末日の従業員登録数を集計し、翌月第5営業日まで（弊社営業日に準じます）に請求書を発行いたしますので、該当月翌月末日に指定口座へお振込みください。※振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
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プランを変更したい。
お申し込みされたプランを上位プランへ変更する場合には、管理ツールから変更のお申し込みが可能です。
それ以外のプラン変更につきましては、Colorkrew Biz Webページの「お問い合わせ」からご連絡ください。 -
いつでも解約できますか？
解約希望日の30日前までに弊社にご連絡いただくことで解約が可能です。
ただし、有料プランの場合は、解約希望日の属する月の月額料金はお支払いいただきます。 -
解約方法を教えてください。
解約をご希望のお客様は誠に恐れ入りますが、Colorkrew指定のメールアドレス (contact@colorkrew.com)からご連絡ください。
なお、有料プランの解約をご希望の場合は、解約希望日の属する月の月額料金はお支払いいただきます。
お申込みについて
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無料で使ってみたい、テスト利用したい。
Colorkrew BizのWebページからお問い合わせをいただければ、従業員登録数100人以内で、30日間無料でお試しいただけるトライアルプラン申込みページへ招待させていただきます。
※お問い合わせから招待までのご連絡は最短即日～最長5営業日となります。
※トライアルプランはColorkrew Bizのすべての機能がご利用いただけるプランです。ただし、アプリ内に広告が表示されます。 -
トライアルプランに申し込みたい。
Colorkrew BizのWebページからお問い合わせをいただければ、従業員登録数100人以内で、30日間無料でお試しいただけるトライアルプラン申込みページへ招待させていただきます。
※お問い合わせから招待までのご連絡は最短即日～最長5営業日となります。
※トライアルプランはColorkrew Bizのすべての機能がご利用いただけるプランです。ただし、アプリ内に広告が表示されます。 -
有料プランに申し込みたい。
Colorkrew Biz Webページの「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。
折り返し、営業より連絡させていただきます。 -
オフィスグリコをこの機会に導入したい。
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拠点が複数ある場合、どうやって申し込めばよいですか？
複数の拠点でColorkrew Biz をご利用いただく場合には、管理する部門の方がお申し込みを行ってください。
※例えば、社内決済機能のご利用いただく場合
拠点は複数あるが、給与計算は本社1か所で行っている場合は、本社の方がお申し込みを行ってください（1契約）。
拠点が複数あって、給与計算も各拠点ごとに行っている場合は、管理する部門が各拠点となりますので、各拠点の方がお申し込みを行ってください（複数契約）。
用語・その他について
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QRコードの登録数とは？
管理ツールに登録する商品の数、備品の数、座席及び会議室などのスペースの数を表します。
QRコードのステータスは有効/無効の設定に関わらず、管理ツールに登録されている数を登録数としてカウントします。※ロッカー機能で自動的に作成されるQRコードは登録数にカウントされません。（Colorkrew Biz 管理ツールログイン後のトップページに表示される「QRコード登録数」には含まれません。）
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従業員（ユーザー）の登録数とは？
管理ツールに登録する従業員（ユーザー）の数を表します。
従業員のステータスは有効/無効の設定に関わらず、管理ツールに登録されている数を登録数としてカウントします。 -
データの削除について
解約後および契約期間終了後のデータは可及的速やかに削除いたします。
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フリーアドレスの座席を見える化したい
オフィスマップをご利用いただくことで、オフィスの座席を可視化することができます。この機能はプレミアムプラン及びトライアルプランでご利用いただけます。
可視化する座席表（ページ）は、Colorkrew Biz 管理ツールを使ってお客様でも簡単に作成することが可能ですが、座席表作成の代行オプションもございますので、お気軽にお問い合わせください。 -
座席抽選とは何ですか？
座席管理で登録した座席を、Colorkrew Biz をインストールしたスマートフォンで抽選することができる、フリーアドレスのオフィスなどでご使用いただけるユニークな機能です。
「オフィスマップ」を併用してご使用いただきますと、座席が可視化されるので抽選された席がよりわかりやすくなります。※「オフィスマップ」はプレミアムプラン及びトライアルプランでご利用いただけます。
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Colorkrew IDとは何ですか？
Colorkrew Bizをご利用いただく方（従業員や管理者など）の利用者情報、及び利用者認証情報を判別する管理システムのことを言います。Colorkrew Bizをご利用いただくためには、この管理システムの利用についても同意していただく必要がございます。
※Colorkrew IDの利用規約については、こちらをご確認ください。
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Colorkrew Biz サービスに関してのご質問について
Colorkrew Biz Webページの「お問い合わせ」からご連絡ください。
