자주 묻는 질문

서비스에 대해

• Colorkrew Biz란 무엇인가요?

  Colorkrew Biz는 QR 코드를 활용해 사람·물건·비용과 관련된 이름 없는 업무™를 줄이는 비즈니스 컨시어지 솔루션입니다.
  Colorkrew Biz 관리 화면에서 발행한 QR 코드를 스마트폰 앱으로 스캔하면 사내 현금 운용을 없애는 사내 결제 기능(급여 공제)이나 재고 확인이 필요한 자산 및 대여품 관리(비품 관리)를 효율적으로 운영할 수 있습니다.
  또한 직원 출석 확인과 자유석 환경에 대응하는 좌석 시각화(오피스맵 기능), 회의실 예약 및 일정 조율(스케줄러 기능)도 지원하며, 이 외에도 사람을 거치지 않고 짐을 주고받을 수 있는 사물함 기능 등 다양한 기능을 제공합니다.

• 사내 결제 기능이란 무엇인가요?

  사내에서 현금으로 운영되는 결제를, Colorkrew Biz 앱이 설치된 스마트폰으로 결제하여 급여 공제용 데이터를 생성할 수 있습니다.
  사내 관리 부서에서는 현금 운용 부담이 없어지고, 직원들은 급여 공제가 되므로 잔돈을 준비할 필요도 없습니다.

• 좌석표 기능이란 무엇인가요?

  좌석 관리용 QR 코드를 Colorkrew Biz 앱이 설치된 스마트폰으로 스캔하면 출퇴근 관리와 위치 시각화를 할 수 있습니다.
  또한 PC나 스마트폰 브라우저에서 좌석 예약이 가능해 사용 현황도 확인할 수 있습니다.
  이 외에도 이용 경향을 분석하는 좌석 분석 기능이나 좌석 추첨 기능 등 다양한 부가 기능을 제공합니다.

• 오피스맵 기능이란 무엇인가요?

  좌석과 공간(회의실) 이용 현황을 맵으로 시각화하는 좌석표 맵과 출근 현황이나 회의실 상황 등을 확인할 수 있는 좌석표 리스트를 합쳐 오피스맵 기능이라고 합니다.
  Colorkrew Biz 관리 화면에서 오피스맵과 좌석 관리용 QR 코드를 생성하고, Colorkrew Biz 앱이 설치된 스마트폰을 통해 직원들의 오피스 이용 현황을 좌석표 맵과 좌석표 리스트에서 확인할 수 있습니다.

• 좌석 분석 기능이란 무엇인가요?

  직원들의 좌석 이용 경향을 파악할 수 있는 기능을 좌석 분석 기능이라고 합니다.
  직원들이 어떤 좌석을 주로 이용하는지, 누구와 가까운 자리에 앉는 경향이 있는지, 구역별 이용 현황이 어떠한지 등을 그래프로 확인할 수 있습니다.

• 비품 관리 기능이란 무엇인가요?

  자산이나 대여품 등 오피스에서 사용하는 비품을 보다 스마트하게 관리할 수 있습니다.
  미리 PC나 복합기 등에 비품용 QR 코드를 부착해 두고, Colorkrew Biz 앱이 설치된 스마트폰으로 스캔하면 현물 확인과 동시에 재고 실사를 간편하게 진행할 수 있습니다.
  또한 대여품의 대여·반납 처리도 QR 코드 스캔으로 가능하며, PC에서도 동일한 처리가 가능합니다.
  아울러 Colorkrew Biz 관리 화면에서 예약 기능을 ON으로 설정하면 대여품 사전 예약이 가능해지고, 에비던스 모드를 ON으로 설정할 경우 대여·반납·재고 조사 시 사진이나 파일 첨부를 필수로 설정할 수 있습니다.

• 스케줄러 기능이란 무엇인가요?

  회의실과 회의 참석자의 일정 현황을 기준으로 가장 적합한 시간대에 미팅을 진행할 수 있습니다.
  회의실 예약이나 일정 조율에 소요되는 시간을 획기적으로 줄일 수 있습니다.

• 사물함 기능이란 무엇인가요?

  사내 사물함을 Colorkrew Biz의 QR 코드로 관리하면 사람을 거치지 않고 짐을 주고받을 수 있습니다.
  짐을 수취인의 사물함에 넣은 뒤 해당 사물함에 부착된 QR 코드를 Colorkrew Biz 앱이 설치된 스마트폰으로 스캔하고 수취인을 지정하면, 수취인에게 알림이 전송됩니다.
  수취인은 지정된 사물함에서 짐을 수령한 후 스마트폰에서 수령 버튼을 누르기만 하면 됩니다.
  짐 전달을 위한 별도의 연락이나 수령을 재촉하는 과정도 필요 없어집니다.

• 알림 기능이란 무엇인가요?

  Colorkrew Biz 앱이 설치된 직원의 단말기로 푸시 알림이나 이메일 알림을 발송할 수 있는 기능입니다.
  즉시 발송뿐 아니라 발송 시간을 지정하거나 알림 대상자를 부서 단위로 설정하는 것도 가능합니다.

  ※ 푸시 알림은 OS 및 디바이스 설정에 따라 100% 도달이 보장되지 않을 수 있습니다.
  ※ 이메일 알림의 경우 알림 대상 부서 또는 체크인 여부를 반드시 선택해야 합니다.

• 리셉션 기능이란 무엇인가요?

  리셉션용 사이니지를 사무실 입구의 태블릿 또는 PC에 표시하여 방문객 리셉션을 진행할 수 있습니다.
  예를 들어 택배 도착 시, 배송 기사가 입구의 태블릿에서 택배 버튼을 선택하면 사내 택배 담당자에게 알림이 전송됩니다.
  또한 회의실 등 사내 공간 예약 시 방문객의 이메일 주소를 입력하면 초청장이 발송됩니다.
  미팅 당일 방문객이 입구의 태블릿에서 초청장에 포함된 QR코드를 스캔하면 해당 예약 담당자에게 알림이 전송되며, 방문객 리셉션 및 입실 관리가 가능합니다.

• Colorkrew Biz를 사용하려면 어떤 환경이 필요한가요?

  관리 화면과 유저 포털을 사용하려면 네트워크에 연결 가능한 PC와 Firefox, Safari, Chrome, Edge의 최신 버전 브라우저가 필요합니다.
  또한 앱 설치를 위한 스마트폰 또는 태블릿(iOS 14.5 이상, Android 9.0 이상 ※ 2024년 11월 기준)이 필요합니다.

• Colorkrew Biz는 바로 이용할 수 있나요? 도입 절차가 궁금합니다.

  Colorkrew Biz 웹페이지에서 문의하면 직원 등록 수 100명 이내 기준으로 30일간 무료 체험이 가능한 데모 신청 페이지로 안내됩니다.
  데모 신청 페이지에서 관리 화면 계정을 생성하면, 계정 생성 당일부터 바로 이용할 수 있습니다.

  ※ 문의 접수 후 데모 초대까지는 최단 당일, 최장 5영업일이 소요될 수 있습니다.

• 커스터마이징이 가능한가요?

  개별 커스터마이징 상담이나 기능 업그레이드 관련 요청은 Colorkrew Biz 웹페이지의 문의하기를 통해 접수할 수 있습니다.

• 해외에서도 이용할 수 있나요?

  해외에서도 Colorkrew Biz를 이용할 수 있습니다.
  자세한 내용은 Colorkrew Biz 웹페이지의 문의하기를 통해 연락해 주시면 상세히 안내드리겠습니다.

• 이용 중 궁금한 점이 있을 경우 지원을 받을 수 있나요?

  계약 후에는 고객 전용 이메일 지원 창구를 통해 지원해 드립니다.

  [접수 시간] 10:00~18:00 (공휴일 및 당사 지정일을 제외한 월~금)

  ※ 이메일 문의는 24시간 접수되며, 답변은 영업일 기준으로 순차 처리됩니다.

• 스마트폰이나 태블릿이 없습니다.

  Colorkrew Biz는 기본적으로 스마트폰 또는 태블릿 앱을 활용하는 서비스입니다.
  따라서 모바일 기기를 통한 이용을 전제로 하고 있습니다.
  다만 오피스맵 기능, 비품 관리 기능, 사물함 관리 기능, 스케줄러 기능은 PC에서도 조작하여 이용하실 수 있습니다.

플랜·요금에 대해

• 초기 비용이 발생하나요?

  기본적으로 초기 비용은 발생하지 않습니다.
  다만, 초기 설정 등 도입 지원을 당사에서 진행하는 경우에는 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.

• 서비스 이용 요금은 얼마인가요?

  Colorkrew Biz는 무료 플랜과 유료 플랜을 제공하고 있습니다.
  QR코드 등록 한도 및 이용 가능한 기능에 따라 요금이 달라지므로, 자세한 내용은 요금 안내 페이지를 확인해 주세요.

• 무료 데모의 내용을 알려주세요.

  데모는 신청일 기준 30일간 모든 기능을, 상품이나 좌석 등의 QR코드 등록 개수(주1) 제한 없이 이용할 수 있습니다.
  다만, 직원 등록 수는 최대 100명(주2)이며, 앱 내에 광고가 표시됩니다.

  (주1) 시스템 제한으로 최대 10,000개까지 등록 가능하나, 문의해 주시면 상한을 조정해 드립니다.

  (주2) 직원 등록 수가 101명 이상이 되면 신청일 기준 30일 이내라도 하이브리드 워크 플랜으로 자동 전환되며 월 이용료가 청구됩니다.

• 무료 데모 기간이 종료되면 어떻게 되나요?

  데모 기간(직원 등록 수 100명 이내, 신청일 기준 30일간)이 종료되면 자동으로 하이브리드 워크 플랜으로 전환되며 월 이용료가 청구됩니다.

• 이용 요금(월 이용료) 결제 방법을 알려주세요.

  서비스 이용 요금은 계좌 이체로 '연간 일괄 납부' 또는 '월말 마감 다음 달 말일 납부' 중 선택하실 수 있습니다.
  자세한 내용은 별도로 체결하는 개별 계약서에 따릅니다.
  해당 월 말일의 직원 등록 수를 집계하여 다음 달 5영업일 이내에 청구서를 발송하오니, 다음 달 말일에 지정 계좌로 입금해 주세요.

  ※ 이체 수수료는 고객 부담입니다.

• 플랜을 변경하고 싶습니다.

  신청하신 플랜을 상위 플랜으로 변경하는 경우에는 관리 화면에서 변경 신청이 가능합니다.
  그 외 플랜 변경에 대해서는 Colorkrew Biz 웹페이지의 문의하기에서 문의해 주세요.

• 언제든 해지할 수 있나요?

  계약 해지 희망일 30일 전까지 저희에게 문의해 주시면 계약 해지가 가능합니다.
  다만, 유료 플랜의 경우 계약 해지 희망일이 속하는 달의 월 이용료는 납부하셔야 합니다.

• 계약 해지 방법을 알려주세요.

  계약 해지를 희망하시는 고객님은 Colorkrew 지정 이메일 주소(contact@colorkrew.com)로 문의해 주세요.
  유료 플랜의 계약 해지를 희망하시는 경우, 계약 해지 희망일이 속하는 달의 월 이용료는 납부하셔야 합니다.

신청에 대해

• 무료 체험하고 싶습니다.

  Colorkrew Biz 웹페이지에서 문의해 주시면 직원 등록 수 100명 이내로 30일간 무료로 체험할 수 있는 데모 신청 페이지로 안내해 드립니다.

  ※ 문의부터 안내까지 최대 5영업일 소요됩니다.
  ※ 데모는 Colorkrew Biz의 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 다만, 앱 내에 광고가 표시됩니다.

• 데모를 신청하고 싶습니다.

  Colorkrew Biz 웹페이지에서 문의해 주시면 직원 등록 수 100명 이내로 30일간 무료로 체험할 수 있는 데모 신청 페이지로 안내해 드립니다.

  ※ 문의부터 안내까지 최대 5영업일 소요됩니다.
  ※ 데모는 Colorkrew Biz의 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 다만, 앱 내에 광고가 표시됩니다.

• 유료 플랜을 신청하고 싶습니다.

  Colorkrew Biz 웹페이지의 문의하기를 통해 연락해 주시면 상세히 안내드리겠습니다.

• 사업장이 여러 곳인 경우 어떻게 신청하면 되나요?

  여러 사업장에서 Colorkrew Biz를 이용하시는 경우에는 관리 담당자가 신청해 주세요.
  ※ 예를 들어 사내 결제 기능을 이용하시는 경우, 사업장이 여러 곳이지만 급여 계산은 본사 1곳에서 하는 경우에는 본사 담당자가 신청해 주세요(1계약).
  사업장이 여러 곳이고 급여 계산도 각 사업장에서 하는 경우에는 각 사업장 담당자가 신청해 주세요(개별 계약).

용어·기타

• QR코드 등록 수란?

  관리 화면에 등록하는 상품 수, 비품 수, 좌석 및 회의실 등 공간의 수를 나타냅니다.
  QR코드의 활성화/비활성화 여부에 관계없이 관리 화면에 등록된 수를 등록 수로 집계합니다.

  ※ 사물함 기능으로 자동 생성되는 QR코드는 등록 수에 집계되지 않습니다. (Colorkrew Biz 관리 화면 로그인 후 메인 페이지에 표시되는 'QR코드 등록 수' 에는 포함되지 않습니다.)

• 직원(사용자) 등록 수란?

  관리 화면에 등록하는 직원(사용자)의 수를 나타냅니다.
  직원의 활성화/비활성화 여부에 관계없이 관리 화면에 등록된 수를 등록 수로 집계합니다.

• 데이터 삭제에 대해

  계약 해지 후 및 계약 기간 종료 후의 데이터는 가능한 한 빠르게 삭제합니다.

• 자유 좌석제의 좌석을 시각화하고 싶습니다.

  오피스맵 기능을 이용하시면 오피스 좌석을 시각화할 수 있습니다.
  오피스맵은 Colorkrew Biz 관리 화면을 사용하여 직접 간단하게 제작하실 수 있으며, 제작 대행 옵션도 있으니 편하게 문의해 주세요.

• 좌석 추첨이란 무엇인가요?

  좌석 관리에서 등록한 좌석을 Colorkrew Biz가 설치된 스마트폰으로 추첨할 수 있는, 자유 좌석제 오피스 등에서 이용하실 수 있는 고유한 기능입니다.
  오피스맵과 함께 사용하시면 좌석이 시각화되므로 추첨된 좌석을 더 쉽게 찾으실 수 있습니다.

• Colorkrew ID란 무엇인가요?

  Colorkrew Biz를 이용하시는 분(직원 및 관리자 등)의 사용자 정보 및 인증 정보를 관리하는 시스템입니다.
  Colorkrew Biz를 이용하시려면 해당 관리 시스템 이용에도 동의하셔야 합니다.

  ※ Colorkrew ID 이용약관은 여기에서 확인해 주세요.

• Colorkrew Biz 서비스에 관한 질문

  Colorkrew Biz 웹페이지의 문의하기를 통해 연락해 주시면 상세히 안내드리겠습니다.